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效劳政策
1. 产物包修限期明细
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    一般强排机、烟道机、X0 1年 热力门包修1年 2012年3月1日起
    野生煤气产物 1年
    冷凝机、恒温机 3年
    S2系列 2017年1月1日起
    X7产物及智能浴系列(不露S2系列) 8年 2015年3月1日起(QH3SH3系列产品执行时间2012年3月1日)
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    一般电热产物 6年 2012年3月1日起
    小厨宝 3年 2016年1月1日起
    Hi8A系列高端产物 6年 内胆10年包修 2015年3月1日起
    S6系列高端产物 6年 内胆8年包修 2017年1月1日起
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    野生煤气灶具、台式灶具 1年 气电两用灶的电磁炉1年包修 2012年1月1日起
    嵌入式灶具 5年
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    吸油烟机 5年 机电毕生包修。 2012年1月1日起
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    立式消毒柜 1年
    2012年3月1日起
    嵌入式消毒柜 5年
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    净水器 3年 活性炭、石英砂、硬化树脂、公用盐、滤芯等消耗品除外。 2018年1月1日前贩卖的按1年包修。
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    浴霸 3年
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    电蒸烤箱 5年 2017年1月1日起
  • 产物 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    燃气采暖热水炉 恒暖π(BX7) 8年 / 2018年3月1日最先实行
    零售新品(B(K)2 / B(K)3 / B5 / B6.2/ B(K)6.1 / B6.3) 5年
    其他产物 2年
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    家用氛围能热水器 4年 珐琅水箱包修6年 2018年3月15日起
    商用氛围能热水器 1年 电控包修1.5年,压缩机包修3年
    单能热水器 1年 电控包修1.5年,压缩机包修3年
  • 产品类别 整机包修期 备注 执行时间
    太阳能热水器 1年 电控件包修1.5年,水箱包修3年
  • 产品类别 产物 整机包修期 备注 执行时间
    洗碗机 洗碗机 3年 / 2017年11月1日起
  • 产品类别 产物 整机包修期 备注 执行时间
    集成灶 集成灶 3年 / 2017年11月1日起
  • 产品类别 产物 整机包修期 备注 执行时间
    集成吊顶 浴霸、换气扇、LED照明灯、凉霸 1年 取暖和灯、电源驱动器、机电、PTC发烧器2年包修 2017年11月1日起
2. 包修期中的维修费按公司的免费尺度背用户收取,本地的工商部门宣布的免费尺度取公司的免费尺度不一致时,按本地工商部门的免费尺度执
产品类别 上门维修免费尺度 收建免费尺度 备注
一切产物 40 上门指点运用及调解搜检
16降(露16降)以上、一切室外型燃气热水器、中心轮回预热体系 70 55 该产品结构庞大,故维修费做同一划定
燃气热水器(16降以下) 60 45 拆机维修(露洗濯熄灭器)
燃气热水器补焊水箱(16降以下) 90 包罗收建和上门维修的用度
电热水器 60 45 改换配件的维修(露洗濯内胆、换镁棒)
燃气灶具 40 25 /
吸油烟机 60 45 改换配件的维修
150 拆机洗濯,露上门或收建效劳
消毒柜 50 35 /
浴霸 40 25 /
净水器 40 /
电蒸烤箱 70 /
燃气采暖热水炉 120 / 包修期中上门维修
80 / 包修期中安检、调试
60 / 包修期外送修
太阳能热水器 120 / 一般维修
氛围能热水器 150 / 一般维修
单能热水器 200 / 露加雪种
150 / 一般维修
热泵商用机 200 / 露3-5匹加雪种
300 / 露10-25匹加雪种
洗碗机 70 55
集成吊顶(浴霸、换气扇、LED照明灯、凉霸) 40
阐明:
(1)包修期的肇端日以有用单子的购置日期为准,包修期内上门费、维修费、改换配件费全免(小家电产物、浴霸不供应上门服务,若用户要求服务商上门维修的,收取上门费)。
(2)包修期中的执行免费维修,详见本政策关于包修期中维修免费尺度。
(3)随机附件/配件(包罗热水器:遥控器、花洒、软管、旋钮,厨电:水盖、旋钮、炉架、防水盘,油杯、油网、灯胆,石英灯管、紫外灯管)包修一年,不卖力上门改换,用户凭购置凭据和完好的旧件到本地维修部免费改换。耗材类难免费供应(包罗:电热镁棒、净水器活性炭、净水器石英砂、净水器硬化树脂、净水器公用盐、净水器滤芯)。线控器,CO报警器取整机包修期同等。
(4)电热水器混水阀、隔电墙包修一年。
(5)用户凭购机发票或有用单子,都可享用以上政策规定的包修效劳。
(6)家用产物用于非家用用处(包罗:娱乐场合、婴儿沐浴房、病院、旅店、旅店、食堂、发廊)的产物包修期为一年,有公司确认条约立案的实行条约商定。
(7)以下状况不属于包修服务范围,但可执行免费维修。
①消费者果运用、保护、保管欠妥而破坏的产物。
②非我公司指定的服务商维修形成破坏的(包孕用户自行拆卸维修的)。
③无有用购机证实的。
④果弗成顺从的自然灾害形成破坏的。
⑤工场和贸易单元已说明做贬价处置惩罚的“样机”、“处理品”及“特价品”的产物。
⑥非产物自己质量问题,如关于色彩、表面、外形不满意等。
⑦凌驾包修期的。
⑧不符合国度政策、法例退换的。
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